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El Futuro del Retail Post Covid 19 por Karina Pimentel Definitivamente el Covid 19 es una disrupción del comercio, una interrupción sin precedentes en la industria como lo fue el 11 de septiembre en la turística. Esto genera una crisis que esta impactando aceleradamente las tiendas, de una forma positiva al comercio electrónico y negativa a las tiendas físicas. Las compras desde la casa, siguiendo el mandato de #quedateencasa, aumentó considerablemente la demanda del e*commerce, especialmente las categorías consideradas esenciales como medicamentos y alimentos. Pero, por otro lado, negativamente las categorías consideradas no esenciales, por el cierre temporal de establecimientos, como restaurantes, tiendas de moda o especializadas, hogar que están sufriendo una caída impresionante en las ventas. De las cadenas de tiendas que se están viendo más favorecidas, las ganadoras de la crisis, es Cotscos. Sus ventas aumentaron a $15 billones en marzo, sin incluir ingresos por membresía, casi un 11.7% más en comparación que el año pasado, y sus ventas online subieron 50% (Daniel Kline, fool.com). Debido a las compras de pánico y miedo a la escasez, el tráfico de las tiendas se desbordo en las semanas iniciales al confinamiento, igual en la cadena Walmart. La gerencia de operaciones tomo medidas para limitar la capacidad de los establecimientos, el manejo de colas, el distanciamiento social, y la protección de los empleados (guantes, mascaras).  En últimas semanas, algunos Estados establecieron una orden de emergencia a la población de usar mascaras en lugares públicos para evitar el contagio del virus.
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